業績を上げる顧客
エンゲージメント向上とは?

現在注目されている顧客体験マネジメントの事例を公開

セミナーの内容

業績を上げる顧客エンゲージメント向上とは?
現在注目されている顧客体験マネジメントの事例を公開

売上などの業績指標と顧客エンゲージメントには、明確な相関関係があることがわかってきています。

当セミナーではそのエンゲージメントの可視化と、具体的にどのようにエンゲージメントを上げて業績向上に結び付けるかという手法について、事例を交えながらご紹介いたします。

当日は週末金曜日。受付で好きなお飲み物をお選びいただき、カジュアルな雰囲気でお聞きいただけるようなセミナーにしたいと考えております。

是非お気軽にご参加ください。

こんな皆様にお勧めです!

ポイント

実践的な
「顧客エンゲージメント」の
手法を知りたい

目的化しがちな「顧客エンゲージメント」。本講演では業績向上という実際的なメリットにどうつなげるかのヒントを紹介します。
ポイント

展示会出展の担当に!


デジタルを利用し展示会で集めた大量のリードからコストや手間をかけずにロイヤルティの高い見込み客を抽出する方法を紹介します。
ポイント

同じ課題感を持った仲間と
知り合いたい

同じ課題感を持った他社様とのネットワーキングを懇親会の場を通じて行えます。

開催のご案内

日程

2019年7月12日(金)
16:00~19:00(受付開始15:30~)
講演 :16:00~18:00
懇親会:18:00~19:00
※当日、受付でお名刺をお預かりいたします。

会場

Nagatacho GRiD 6F
〒102-0093
東京都千代田区平河町2-5-3

アクセス情報

Nagatacho GRiD 6F

〒102-0093
東京都千代田区平河町2-5-3

アクセス

● 東京メトロ 半蔵門線・南北線・有楽町線「永田町駅」4番・9番b出口 徒歩2分
 (エスカレーターは9番a出口、エレベーターは5番出口)
● 東京メトロ 有楽町線「麹町駅」1番出口 徒歩7分
● 東京メトロ 銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」7番出口 徒歩5分

タイムテーブル

16:00 - 16:35
年間300PJ以上の実績があるイベント会社が考える顧客体験の最適化手法。業績向上のための3ステップ「現状分析」「生産性向上」「関係性構築」手法の紹介
株式会社ニューズベース

16:40 - 17:15
顧客ロイヤルティの見える化手法。
NPS®活用で行う収益に結び付く“ロイヤルティ経営”の紹介

株式会社Emotion Tech

17:20 - 17:55
顧客接点創出やナーチャリングの最新手法。
アプリによる顧客体験の事例を紹介

株式会社ブレイブソフト

18:00 - 19:00
懇親会

軽食とお飲み物を用意いたします。
参加者同士の情報交換、ネットワーキングの場として、ぜひご活用ください。

講演者ご紹介

株式会社ニューズベース
新規事業開発担当 マネージャー

黒木 昭洋

株式会社イノベーションで10年以上営業支援のアウトソーシング事業に関わり、顧客満足度をあげるプロジェクトマネジメントの仕組みづくりなどを独自に構築。

その後、BPO企業で新規営業チームの立上責任者、事業責任者を経て、株式会社ニューズベースにジョインし、現在では新規事業の開発の責任者を務める。

株式会社ブレイブソフト
EG事業部 部長

岡 慶彦

金融・イベント・ITと様々な業界で、営業・マーケティングを経験。 イベント業界では、日本ではまだ馴染みの無いビジネスディベロップメント セクションをいち早く立ち上げ、年間売上20億事業を、5年で50億規模へ拡大させる立役者となる。

ITでイベントがもっと良くなると確信しブレイブソフトへ入社、現在は自社サービス「eventos」のグロース責任者を担当。


株式会社Emotion Tech
CXソリューション部
シニアマネージャー
佐野 真啓

早稲田大学商学部卒。WEBサービス会社にて、オンラインコミュニティサイトの立上げやネットモニタリングサービスやクチコミレポートの開発・運用を推進。セミナー講演など外部活動も多数。

2015年3月からEmotion Techに参画。多数のNPS導入や運用に関わり、営業・カスタマーサクセス・コンサルティングを幅広く行う。